Assistente Administrativo Pleno

DEPARTAMENTO – VENDAS / SUPORTE

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no departamento de Vendas e Suporte, contribuindo para a organização, acompanhamento e execução dos processos relacionados às vendas e ao atendimento aos Representantes e Consorciados.

A área de Vendas tem como objetivo garantir a padronização dos processos, proporcionando um atendimento humanizado, ágil e de excelência aos nossos Representantes e Consorciados.

Já a área de Suporte atua no acompanhamento dos Representantes desde sua entrada na Administradora, oferecendo suporte durante toda a jornada de parceria. Entre suas atividades estão o cadastro das representações, esclarecimento de dúvidas sistêmicas e administrativas e orientações relacionadas ao funcionamento do consórcio.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Ativar vendas realizadas via Web no sistema Siens;
• Receber e conferir documentos e comprovantes enviados pelos clientes e representantes por e-mail;
• Realizar análises para cadastro e conferência de contratos assinados via DocuSign;
• Inserir e anexar documentos no sistema Siens após a conferência das informações;
• Identificar divergências cadastrais e realizar as tratativas necessárias, incluindo solicitação de aditivos de correção;
• Enviar comprovantes e protocolos para baixa de pagamentos junto à Matriz;
• Controlar as vendas cadastradas na Administradora por meio de planilhas;
• Realizar tratativas diárias com o Financeiro da Matriz;
• Acompanhar e controlar o reconhecimento facial;
• Realizar a exclusão de vendas sem pagamento e efetuar as cobranças necessárias via e-mail;
• Prestar atendimento ao time Comercial por meio do sistema Bot/WhatsApp;
• Realizar análise da planilha de DNI e solicitar comprovantes aos Representantes;
• Atuar na resolução de divergências relacionadas às vendas, realizando as tratativas necessárias junto à gestão;
• Extrair relatórios para conferências, controles internos e apoio à liderança;
• Gerar avisos e realizar correções relacionadas às vendas, considerando parâmetros de vencimento, seguro e assembleia;
• Apoiar as demandas administrativas e operacionais da área, contribuindo para o bom andamento dos processos.